Obchodní podmínky a Ochrana osobních údajů – Miju Photography

Poslední aktualizácia: [DÁTUM]
Platnosť od: [DÁTUM]

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodné určenia

Tieto obchodní podmínky (“Podmínky”) upravujú právní vztah mezi operátorom webové stránky Miju Photography (ďalej len “Prodávajúci”) a kupujúcim fyzickou osobou (“Kupujúci”).

Webová stránka: www.mijuphotography.cz
Podnikatel: [VAŠE JMÉNO]
IČO: [IČO]
Sídlo: [ADRESA SÍDLA V ČECHÁCH]
Kontakt: [EMAIL], [TELEFONNÍ ČÍSLO]

Provozovatel je zapsán v obchodním rejstříku u [PŘÍSLUŠNÝ REJSTŘÍK].

2. Předmět činnosti

Prodávajúci prostřednictvím webové stránky ponúka:

• Fotografické tlače (fotografické umělecké reprodukce na papíru)
• Digitální produkty (PDF, e-knihy, fotografie ke stažení)
• Ostatní produkty [PŘÍPADNĚ UVÉST]

Kupujúci si tieto produkty môže objednať a zaplatíť prostredníctvom:

• Platobnej brány Stripe (Stripe Payments Europe Limited)
• Stripe Payment Links (bezpečné platobní odkazy)

Všetky ceny sú uvedené v EUR a vrátane DPH (21 %).

3. Vznik zmluvy

3.1 Objednávka

Zmluva medzi Prodávajúcim a Kupujúcim vzniká nasledovne:

1. Kupujúci si vyberie produkty a klikne na tlačidlo “Objednat”
2. Kupujúci vyplní svoje údaje (jméno, e-mail, adresa)
3. Kupujúci potvrdi objednávku a prejde na stránku Stripe
4. Objednávka je prijatá a potvrdená e-mailom

Zmluva sa uzaviera v českom jazyku.

3.2 Potvrdenie objednávky

Prodávajúci posiela potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho do 24 hodín. Toto potvrdenie obsahuje:

• Číslo objednávky
• Zoznam objednaných produktov
• Cenu a spôsob dopravy
• Predpokladaný dátum dodania

3.3 Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia produktu v zmysle § 1829 a nasl. OZ (Občanský zákonník).

Špecifikum: Pre digitálne produkty (PDF, e-knihy ke stažení) sa právo na odstúpenie nevyužívá, ak Kupujúci výslovne súhlasil so stiahnutím pred uplynutím lehoty.

4. Cena a platba

4.1 Cena

• Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH
• Ceny môžu byť zmenené kedykoľvek, platí cena v čase objednania
• Doprava: [POPLATKY ZA DOPRAVU, PRÍPADNE BEZPLATNÁ]

4.2 Platobný spôsob

Kupujúci platí prostredníctvom Stripe Payment Links:

• Kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• Bezpečná šifrácia SSL/TLS
• Stripe je certifikován na PCI DSS
• Prodávajúci nikdy nevidí údaje karty Kupujúceho

Platba sa realizuje v okamihu kliknutia tlačidla “Zaplatit” na stránke Stripe.

4.3 Faktúra

Faktúra sa posiela na e-mailovú adresu Kupujúceho:

• Bezodkladne po úhradě platby
• Vo formáte PDF
• Obsahuje DPH ([IČO DPH PRODÁVAJÚCEHO])

5. Dodanie produktov

5.1 Fotografické tlače

• Potvrdenie balení: do 5 pracovních dnů od zaplacenia
• Dopravca: [ZVOLENÝ DOPRAVCA, NPR. BALÍKOVNA, ČESKÁ POŠTA]
• Doba doruky: [POČET DNÍ]
• Kód na sledovanie: posiela sa e-mailom

Balenie: Fotografické tlače sú balené tak, aby boli chránené před poškodením při preprave.

5.2 Digitálne produkty

• Sú dostupné okamžite po zaplatení
• Kupujúci dostane e-mail s odkazom na stiahnutie
• Platnosť odkazu: [POČET DNÍ]
• Bez vrátení a bez možnosti vrátenia peňazí

6. Reklamácia a záruky

6.1 Fotografické tlače

Produkty sú pokryté zárukou 2 roky v zmysle § 620 a nasl. OZ.

Reklamáciu je možné podať v prípadoch:

• Fyzické poškodenie pri preprave (obnos, praskliny, zafarbenie)
• Výrobná vada
• Nesúlad s popisom na webovej stránke

Postup: Kupujúci:

1. Zasiela fotografiu poškodenia na [EMAIL]
2. Uvádza číslo objednávky
3. Popisuje problém

Prodávajúci:

• Odpovedá do 5 pracovních dnů
• Ponúka náhradu alebo vrátenie peňazí

6.2 Digitálne produkty

Na digitálne produkty sa záruka nevyužívá. Po stažení sú konečné.

Výnimka: ak je produkt chybný alebo poškodený, Kupujúci môže požiadať o náhradu do 7 dní.

7. Osobné údaje a súkromí

Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov (pozri nižšie).

Stručne:

• E-mail sa zbiera prostredníctvom EcoMail pre účely objednávok a newslettera
• IP adresa sa zaznamenáva prostredníctvom Umami Analytics (anonymne)
• Údaje sa neposielajú tretím stranám bez súhlasu

8. Zodpovednosť a vyjadrenie

8.1 Prodávajúci nie je zodpovedný za:

• Chyby v texte, fotografi alebo popisu na webovej stránke
• Straty spôsobené nedostupnosťou webovej stránky
• Chyby v e-maile s potvrdením

8.2 Prodávajúci je zodpovedný za:

• Správnosť produktu v zmysle popisu na webovej stránke
• Bezpečnosť osobných údajov Kupujúceho
• Dodržiavanie právnej lehoty pre dodanie

9. Riešenie sporov

9.1 Pozitívny prístup

V prípade sporu sa Prodávajúci a Kupujúci snažia riešiť problém v dobrej vôli prostredníctvom komunikácie na e-maile alebo telefóne.

9.2 Miestna príslušnosť

Všetky spory podliehajú právnemu poriadku Českej republiky. Miestne príslušné je súdy v [PŘEDNÍ SOUD V MÍSTĚ SÍDLA].

9.3 Mimosúdne riešenie

Kupujúci alebo Prodávajúci môže požiadať o riešenie prostredníctvom:

Českého úřadu pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS)

• Webová stránka: www.uohs.cz
• E-mail: [KONTAKT ÚOHS]

Alebo prostredníctvom Obce pre spotrebiteľov (príslušnej v umiestnení Prodávajúceho).

10. Spôsob komunikácie

Prodávajúci komunikuje s Kupujúcim prostredníctvom:

• E-mailu: [VAŠE EMAIL]
• Webovej stránky: www.mijuphotography.cz
• Sociálnych sietí: [PRÍPADNE]

Kupujúci súhlasí s komunikáciou prostredníctvom e-mailu.

11. Všeobecné určenia

11.1 Platnosť

Tieto Podmínky sú platné od dátuma uvedeného hore do chvíle ich zmeny.

11.2 Zmeny Podmienok

Prodávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Podmínky. Zmeny platia od data publikovania na webovej stránke.

11.3 Iné

Ak sa niektorá časť Podmienok stane neplatnou, zvyšok Podmienok ostáva v platnosti.

12. Kontakt

Miju Photography
E-mail: [EMAIL]
Telefón: [TELEFÓN]
Webová stránka: www.mijuphotography.cz

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Úvodné určenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (“Zásady”) popisujú, ako operátor webovej stránky Miju Photography (ďalej len “Prevádzkovateľ” alebo “my”) zbiera, používa, chráni a spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov.

Webová stránka: www.mijuphotography.cz
Prevádzkovateľ: [VAŠE JMÉNO]
IČO: [IČO]
Sídlo: [ADRESA SÍDLA V ČECHÁCH]
Kontakt: [EMAIL]

Zákonný základ: Tieto Zásady sú vypracované v súlade s:

• GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679)
• Zákon č. 110/2019 Sb. (Zákon na ochranu osobních údajů)

2. Rodiny údajov, ktoré zbieráme

2.1 Údaje pri objednávke

Keď si Kupujúci objedná produkty, zbieráme:

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa [spracúvané prostredníctvom EcoMail]
• Poštovná adresa (ulica, číslo domu, mesto, PSČ)
• Telefonné číslo [PRÍPADNE, AK JE POTREBNÉ]
• História objednávok (čo si Kupujúci objednal a kedy)

Účel: Spracovanie objednávky, fakturácia, dodanie produktu, komunikácia so zákazníkom.

Právní základ: § 6(1)(b) GDPR – Zmluvné spracovanie (vznik zmluvy).

2.2 Údaje o platbe

Keď Kupujúci zaplatí cez Stripe:

• Stripe nikdy nevidí plné údaje karty – Stripe je PCI DSS certifikovaný
• My vidíme iba: Potvrdenie platby, čiastku, ID transakcie
• Stripe zhromažďuje: Údaje karty, IP adresu, informácie o zariadení (bezpečnostne)

Účel: Spracovanie platby, prevenciu podvodov, audit.

Právní základ: § 6(1)(b) GDPR – Zmluvné spracovanie.

Tretia strana: Stripe Payments Europe Limited (Privacy Policy: https://stripe.com/privacy)

2.3 Newsletter a e-mailová komunikácia

Keď sa Kupujúci prihlási do newslettera alebo poskytne e-mail:

• E-mailová adresa
• Meno [PRÍPADNE]
• História otvorení e-mailov (ako často sa e-mail otvoril)

Spracúvateľ: EcoMail s.r.o.

Účel:

• Zasielanie noviniek a aktualizácií
• Informácie o nových produktoch
• Propagačné e-maily

Právní základ: § 6(1)(a) GDPR – Výslovný súhlas (Kupujúci si ho explicitne vybral).

Tretia strana: EcoMail s.r.o. (Privacy Policy: https://www.ecomail.cz/privacy)

Odhlásenie: Každý e-mail obsahuje odkaz “Odhlásit se z newsletteru” – odhlásenie je možné kedykoľvek.

2.4 Analytické údaje (Umami Analytics)

Keď Kupujúci navštívi webovú stránku, zbieráme:

• IP adresa (anonymizovaná – posledný oktet sa odstraní)
• Typ prehliadača a operačný systém
• Stránky, ktoré navštívil
• Čas návštevy
• Typ zariadenia (mobilný, počítač, tablet)

Nástroj: Umami Analytics (Umami Software, Inc.)

Účel: Analýza návštevnosti, zlepšenie webovej stránky, pochopenie správania užívateľov.

Právní základ: § 6(1)(f) GDPR – Oprávnený záujem (zlepšenie služby).

Tretia strana: Umami Analytics (Privacy Policy: https://umami.is/privacy)

Dôležité: Umami Analytics je nakonfigurovaný tak, aby:

• Nepoužíval cookies (bez cookie banneru, ak nepoužívate cookies)
• Anonymizoval IP adresy (nie je možné identifikovať Kupujúceho)
• Nepoužíval tretie strany na sledovanie

2.5 Cookies a tracking

Ak používate cookies banner:

Webová stránka používa nasledujúce cookies:

Cookie banner: Na webovej stránke je zobrazený banner s vybraním “Prijať všetky” alebo “Iba potrebné”.

3. Ako dlho uchováme údaje

Po uplynutí doby uchovávania sa údaje bezpečne zmažú alebo anonymizujú.

4. Vaše práva

V zmysle GDPR a Zákona č. 110/2019 Sb. máte nasledujúce práva:

4.1 Právo na prístup

Máte právo požiadať o kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás máme.

Postup: Pošlite e-mail na [EMAIL] s textem “Žádám o přístup k mým osobním údajům”.

Lehota: Prevádzkovateľ odpovedá do 30 dní.

4.2 Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

Postup: Pošlite e-mail s opisom chyby.

4.3 Právo na vymazanie (“Právo byť zabudnutý”)

Máte právo požiadať o vymazanie svojich údajov, pokiaľ:

• Údaje už nie sú potrebné
• Odvoláte súhlas
• Údaje sú spracúvané nezákonne
• Existuje iný právný dôvod

Výnimka: Údaje objednávky a faktúry sa nemôžu vymazať kvôli právnym povinnostiam.

4.4 Právo na obmedenie spracúvania

Máte právo požiadať, aby sme údaje nepoužívali, zatiaľ čo sú overované.

4.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo požiadať o spísanie svojich údajov v štandardnom formáte (napr. CSV), aby ste ich mohli preniesť do inej služby.

4.6 Právo na námietku

Máte právo namietať proti spracovaniu údajov z dôvodu “oprávneného záujmu” (napr. Umami Analytics).

4.7 Právo na automatizované rozhodovanie

My nepoužívame automatizované rozhodovanie alebo profilizáciu.

Ako uplatniť práva: Pošlite e-mail na [EMAIL] s uvedením:

• Vaše meno a kontakt
• Typ práva, ktoré chcete uplatniť
• Podrobnosti

5. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ sa zaväzuje chytiť údaje prostredníctvom:

• SSL/TLS šifrácia na všetkej webovej stránke (https://)
• Bezpečné hesla pre administráciu
• Príostúpové práva (len oprávnení zamestnanci majú prístup)
• Bezpečné zálohovaní
• Vrátane Stripe – PCI DSS certifikované

V prípade bezpečnostného incidentu sme povinní:

• Vás informovať bez zbytočného odkladu
• Informovať orgány ochrany údajov
• Vykonať vyšetrovanie

6. Tretie strany (spracúvatelia údajov)

Vaše údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim tretím stranám:

Všetci spracúvatelia sú povinní dodržiavať GDPR a podpisujú Zmluvu o spracovaní údajov (DPA).

Údaje sa neodchádzajú mimo EÚ bez vášho súhlasu.

7. Práva detí

Webová stránka nie je určená pre deti (osoby mladšie ako 18 rokov).

Ak je Prevádzkovateľ vedomí, že údaje pochádzajú od dieťaťa, budú tieto údaje vymazané bez zbytočného odkladu.

8. Cookie banner

Na webovej stránke sa zobrazuje cookie banner s nasledujúcimi možnosťami:

• Iba potrebné – len esenciálne cookies (session, bezpečnosť)
• Všetko prijať – všetky cookies vrátane analytických
• Nastavenia – detailný výber

Výber je uložený v cookies na 12 mesiacov.

9. Zmeny v Zásadách

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto Zásady. Zmeny sú zverejnené na webovej stránke s označením dátuma zmeny.

Zásadné zmeny vám budeme oznámiť e-mailom.

10. Kontakt a podania sťažností

10.1 Prevádzkovateľ

Ak máte otázky o Zásadách, kontaktujte:

Miju Photography
E-mail: [EMAIL]
Webová stránka: www.mijuphotography.cz

Odpovedáme do 7 pracovních dní.

10.2 Orgán na ochranu údajov

Ak ste nespokojní s našou odozvou, máte právo podať sťažnosť orgánu na ochranu osobných údajov:

Úrad na ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

• Prajská 1
• 110 00 Praha 1
• E-mail: posta@uoou.cz
• Webová stránka: www.uoou.cz

11. Dodatočné informácie

11.1 Právní základ pre spracovanie

Spracúvavame vaše údaje na základe:

1. Zmluvný vzťah (objednávky, platby)
2. Váš výslovný súhlas (newsletter, marketing)
3. Oprávnený záujem (bezpečnosť, analytika)
4. Zákonná povinnosť (daňové záznamy)

11.2 Automatizované rozhodovanie

My nepoužívame automatizované rozhodovanie na:

• Schválenie alebo zamietnutie objednávky
• Určenie ceny
• Profilizáciu

11.3 Medzinárodný transfer údajov

Údaje sa nepreposielajú mimo EÚ bez právného základu a bez vášho vzdelania súhlasu.

Tieto podmínky a zásady sú právne záväzné a sú dostupné na webovej stránke kedykoľvek.

Poslední aktualizácia: [DÁTUM]